Ein Agent ist nur so nützlich wie die Daten und Systeme, auf die er zugreifen kann. Hier kommen zwei Begriffe ins Spiel, die für die Praxis entscheidend sind.
Work IQ ist die Intelligenzschicht hinter Microsoft 365 Copilot und den Agenten. Sie verknüpft E-Mails, Dateien, Besprechungen und Chats mit dem Kontext Ihrer Arbeit, damit Copilot und Agenten nicht nur allgemein, sondern im Wissen Ihres Unternehmens antworten.
Das Model Context Protocol (MCP) ist der offene Standard, über den KI-Agenten mit Fachanwendungen sprechen – mit Ihrem ERP, Ihrem CRM, Ihrem Ticketsystem oder Ihrem Content-Management-System. Microsoft setzt MCP in Copilot Studio und Work IQ ein, und auch Agenten anderer Anbieter wie Claude von Anthropic nutzen diesen Standard.
Die InSys AG® setzt MCP-Anbindungen bereits selbst produktiv ein, unter anderem für die Pflege unserer eigenen Website. Wir wissen daher aus erster Hand, wo die Chancen liegen und wo die Risiken: Ein Agent mit Schreibrechten auf ein Fachsystem braucht eine eigene Identität, klar begrenzte Berechtigungen und eine lückenlose Protokollierung. Genau diese Leitplanken setzen wir mit Agent 365 für Sie um. Wenn Sie darüber hinaus individuelle KI-Lösungen im Hintergrund Ihrer Prozesse planen, finden Sie mehr dazu auf unserer Seite zur KI-Beratung.