Copilot Chat bekommt Nutzungslimits: Was Unternehmen ohne Microsoft 365 Copilot Lizenz jetzt wissen müssen

• Microsoft führt für Copilot Chat ohne Microsoft 365 Copilot Lizenz zusätzliche Fair-Use-Limits ein: seit dem 2. November 2026 in Organisationen mit bis zu 2.000 Microsoft 365 Arbeitsplätzen, ab dem 9. November 2026 in größeren Organisationen.
• Copilot Chat bleibt in Microsoft 365 enthalten, die Limits sind aber variabel, nicht veröffentlicht und für Admins weder sichtbar noch einstellbar.
• Wer ein Limit erreicht, sieht einen Hinweis, wann die Funktion wieder verfügbar ist, und oft eine Option, eine Copilot Lizenz anzufragen oder selbst zu kaufen.
• Admins sollten den Helpdesk informieren, den Prozess für Lizenzanfragen festlegen und Self-Service-Käufe für Copilot bewusst erlauben oder sperren.

Copilot Chat ist für Mitarbeitende mit einem Microsoft 365 Business- oder Enterprise-Abonnement ohne Aufpreis nutzbar, auch ohne eine zusätzliche Microsoft 365 Copilot Lizenz. Für einzelne Funktionen wie die Bildgenerierung galten dabei schon bisher Nutzungsgrenzen. Laut den Message-Center-Meldungen MC1536158 und MC1536163 weitet Microsoft diese sogenannten Fair-Use-Limits jetzt auf weitere Funktionen von Copilot Chat aus.

Betroffen sind Nutzer ohne Microsoft 365 Copilot Lizenz in kommerziellen Tenants, und zwar im Web, in den Desktop-Apps und in den mobilen Apps. Wer eine Microsoft 365 Copilot Lizenz hat, ist nicht betroffen.

Ab wann gelten die neuen Limits?

• Seit dem 2. November 2026 für Organisationen mit bis zu 2.000 Microsoft 365 Arbeitsplätzen.
• Ab dem 9. November 2026 für größere Organisationen.

Copilot Chat bleibt laut Microsoft Bestandteil der Microsoft 365 Abonnements. Eine Aktion der Admins ist für die Umstellung selbst nicht nötig.

Microsoft legt die Grenzen selbst fest und veröffentlicht keine konkreten Werte, weil sie sich ändern können. Laut Microsoft-Dokumentation gilt:

• Die Limits sind variabel und können sich im Laufe des Tages ändern, je nach Auslastung des Dienstes.
• Das Erreichen eines Limits ist ausdrücklich kein Fehler und keine Störung, sondern erwartetes Verhalten.
• Nutzer sehen direkt in Copilot einen Hinweis, ab wann die Funktion wieder zur Verfügung steht.
• Antworten, die bereits erzeugt werden, laufen zu Ende und werden nicht abgebrochen.
• Admins können die Limits weder einsehen noch anpassen.

Für die Praxis heißt das: Mitarbeitende, die Copilot Chat intensiv nutzen, werden häufiger an Grenzen stoßen, ohne dass die IT vorher sieht, wann und bei wem.

Laut Microsoft-Dokumentation bietet Copilot Chat ohne Zusatzlizenz Standardzugriff auf die KI-Modelle, in Spitzenzeiten mit eingeschränkter Priorität. Copilot Chat nutzt Webdaten, von Ihren Arbeitsdaten aber nur die Dateien, die jemand selbst hochlädt. Agents stehen nur eingeschränkt zur Verfügung.

Mit einer Microsoft 365 Copilot Lizenz erhalten Nutzer bevorzugten Zugriff auf die Modelle und Copilot greift auf die Arbeitsdaten im Tenant zu: Besprechungen, E-Mails, Chats und Dateien. Dazu kommen Agents wie Researcher und Analyst sowie eigene Agents. Wie Sie entscheiden, wer im Unternehmen welche Variante braucht, zeigen wir auf unserer Seite zur Einführung von Microsoft 365 Copilot.

Die meisten Hinweise enthalten laut Microsoft eine Option zum Upgrade. Darüber können Nutzer bei ihren Admins eine Microsoft 365 Copilot Lizenz anfragen. Erlaubt Ihre Organisation Self-Service-Käufe, sehen Nutzer unter Umständen auch die Möglichkeit, eine Lizenz direkt selbst zu kaufen.

Genau hier entsteht für viele Unternehmen ein ungeplanter Lizenzpfad. Ohne klare Regeln landen Anfragen unbearbeitet im Admin Center oder einzelne Mitarbeitende schließen eigene Abonnements ab, die später zentral übernommen werden müssen.

Microsoft empfiehlt, den Helpdesk zu informieren und die Einstellungen für Lizenzanfragen zu prüfen. Aus unserer Sicht gehören dazu drei Schritte:

1. Helpdesk vorbereiten: Meldungen wie „Copilot funktioniert nicht mehr“ sind ab jetzt oft ein erreichtes Limit und keine Störung. Eine kurze Sprachregelung spart Tickets.
2. Lizenzanfragen steuern: Im Microsoft 365 Admin Center unter Abrechnung, Lizenzen, Registerkarte Anfragen sehen Sie alle Anfragen und können sie genehmigen oder ablehnen. Alternativ hinterlegen Sie dort einen Hinweis auf Ihren eigenen Bestellprozess, inklusive Link zu Ihrer internen Richtlinie.
3. Self-Service-Käufe festlegen: Unter Einstellungen, Organisationseinstellungen, Self-Service-Testversionen und -Käufe legen Sie je Produkt fest, ob Käufe erlaubt, nur Testversionen erlaubt oder gesperrt sind. Laut Microsoft kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis eine Änderung wirkt. Neue Produkte sind standardmäßig für Self-Service freigegeben.

Die neuen Limits sind ein guter Anlass, die Nutzung von Copilot Chat im Unternehmen auszuwerten. Wer regelmäßig an Grenzen stößt und mit E-Mails, Besprechungen und Dateien arbeitet, profitiert in der Regel von einer vollen Lizenz. Für gelegentliche Recherchen reicht Copilot Chat oft weiterhin aus.

Als Microsoft Direct CSP mit mehr als 80.000 Microsoft 365 Lizenzen bei Kunden stellt Microsoft der InSys AG^® eine Auswertung bereit, bei welchen Kunden Nutzer an die Grenzen von Copilot Chat stoßen. Unsere Vertriebsleitung um Alexander Honemeyer hilft Ihnen, daraus eine wirtschaftliche Lizenzaufteilung abzuleiten. Damit die Lizenzen auch genutzt werden, bieten wir zusätzlich eine praxisnahe Copilot Schulung für Mitarbeitende an. Weitere Leistungen rund um Microsoft 365 Security finden Sie auf unserer Microsoft 365 Übersichtsseite.