Agenten, Workflows, KI-Modelle von OpenAI und Anthropic und die passende Lizenz – eingeführt von der InSys AG®.
Copilot-Studio-Beratung anfragenMicrosoft hat die InSys AG® als Microsoft Solutions Partner für KI-Geschäftslösungen ausgezeichnet. Wir führen Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio und Agent 365 sicher in Ihrem Unternehmen ein – vom KI-Envisioning-Workshop über Datenschutz und Governance bis zu den passenden Lizenzen.
Unsere KI-Beratung bleibt dabei herstellerunabhängig: Wenn es besser zu Ihrem Prozess passt, setzen wir auch Claude von Anthropic oder ChatGPT von OpenAI ein.
Nachgewiesene Kompetenz für KI am Arbeitsplatz und in Geschäftsprozessen
Microsoft Copilot Studio ist die Entwicklungsplattform von Microsoft, mit der Unternehmen eigene KI-Agenten bauen, testen, veröffentlichen und betreiben. Ein Agent ist ein digitaler Assistent mit einer klar umrissenen Aufgabe: Er beantwortet Fragen aus dem Wissen Ihres Unternehmens, ruft Daten aus Fachsystemen ab, führt Aktionen aus und erledigt auf Wunsch komplette Abläufe selbstständig, zum Beispiel die Prüfung eingehender Rechnungen oder die Vorqualifizierung von Kundenanfragen.
Copilot Studio ist Teil der Microsoft Power Platform und läuft vollständig in der Microsoft Cloud. Gebaut wird überwiegend per Low-Code, also mit grafischen Oberflächen und Anweisungen in natürlicher Sprache statt mit klassischer Programmierung. Wer tiefer einsteigen will, ergänzt eigenen Code, eigene Schnittstellen oder eigene KI-Modelle. Die fertigen Agenten arbeiten dort, wo Ihre Mitarbeitenden und Kunden ohnehin sind: in Microsoft Teams, im Microsoft 365 Copilot, in SharePoint, auf Ihrer Website, in eigenen Apps oder am Telefon.
Hervorgegangen ist Copilot Studio aus Power Virtual Agents, dem früheren Chatbot-Baukasten von Microsoft. Seit dem Start im November 2023 hat Microsoft die Plattform zu einer vollwertigen Agenten-Umgebung ausgebaut: mit freier Wahl zwischen KI-Modellen von OpenAI und Anthropic, autonomen Agenten, Workflows, dem Model Context Protocol (MCP) und seit 2026 einer komplett neu aufgebauten Oberfläche für mehrstufige Geschäftsprozesse.
Wichtig für die Einordnung: Copilot Studio ist kein Copilot für Word, Excel oder Outlook. Das ist Microsoft 365 Copilot. Copilot Studio ist die Werkstatt, in der Sie den Copilot um eigene Agenten erweitern oder völlig eigenständige Agenten für Ihre Prozesse entwickeln. Die InSys AG® ist Microsoft Solutions Partner für KI-Geschäftslösungen und für Sicherheit und begleitet Unternehmen von der ersten Idee bis zum abgesicherten Betrieb ihrer Agenten.
Jeder Agent in Copilot Studio setzt sich aus denselben Grundbausteinen zusammen. Wer sie kennt, versteht schnell, was ein Agent leisten kann und wo seine Grenzen liegen.
In natürlicher Sprache legen Sie fest, welche Rolle der Agent hat, wie er antworten soll und was er nicht tun darf. Bei der generativen Orchestrierung entscheidet das KI-Modell selbst, welches Wissen, welches Werkzeug und welcher Ablauf zur jeweiligen Anfrage passt.
Agenten antworten auf Basis Ihrer Inhalte: SharePoint-Bibliotheken, OneDrive, Dataverse, hochgeladene Dokumente, öffentliche Websites oder über Konnektoren angebundene Fremdsysteme. Die Berechtigungen aus Microsoft 365 bleiben dabei erhalten.
Über mehr als 1.000 Konnektoren der Power Platform, eigene REST-Schnittstellen und MCP-Server greift ein Agent lesend und schreibend auf ERP, CRM, Ticketsystem oder Datenbanken zu und führt dort echte Aktionen aus.
Für Anfragen, die immer gleich beantwortet werden müssen, definieren Sie feste Gesprächsverläufe. So bleiben rechtlich oder fachlich heikle Antworten exakt kontrollierbar, während die KI den Rest flexibel übernimmt.
Wiederkehrende Abläufe mit festen Schritten laufen als Workflow ab, ohne dass die KI bei jedem Schritt neu entscheiden muss. Das macht sie schnell, nachvollziehbar und günstig im Betrieb.
Agenten müssen nicht auf eine Frage warten. Sie starten von selbst, wenn eine E-Mail eingeht, ein Datensatz angelegt wird oder ein Zeitplan es vorsieht, und arbeiten die Aufgabe im Hintergrund ab.
Ein einmal gebauter Agent lässt sich in Microsoft Teams, im Microsoft 365 Copilot, in SharePoint, auf Ihrer Website, in eigenen Apps und als Sprachagent am Telefon bereitstellen.
Große Aufgaben teilen sich spezialisierte Agenten: Ein Hauptagent nimmt die Anfrage an und reicht Teilaufgaben an verbundene Agenten weiter, etwa an einen Agenten für Vertragsfragen und einen für Lieferzeiten.
Ein Testbereich zeigt Schritt für Schritt, wie der Agent zu seiner Antwort kommt. Im Betrieb liefern Auswertungen, Gesprächsprotokolle und Zufriedenheitswerte die Grundlage für kontinuierliche Verbesserung.
Copilot Studio nimmt Ihnen das Programmieren weitgehend ab, aber nicht das Denken. Ein Agent ist nur so gut wie der Prozess, den er abbildet, und die Daten, auf die er zugreift. In unseren Projekten beschreiben wir deshalb zuerst den Ablauf als einfache Wenn-dann-Regeln und prüfen die Datenqualität. Erst danach wird gebaut.
Microsoft verwendet den Namen Copilot für mehrere Produkte mit sehr unterschiedlichen Aufgaben. Diese Übersicht zeigt, was jedes Produkt leistet, was es kostet und wie Copilot Studio sich davon abgrenzt.
Netto-Listenpreise von Microsoft in Euro bei jährlicher Abrechnung, zzgl. MwSt. (Stand: Oktober 2026). Microsoft 365 Copilot Business setzt einen Microsoft 365 Business-Plan voraus, zum Beispiel Microsoft 365 Business Premium. Als Microsoft Direct Cloud Solution Provider lizenziert die InSys AG® alle Produkte direkt bei Microsoft ohne Zwischenhändler.
Microsoft hat Copilot Studio 2026 grundlegend neu aufgebaut. Jeder Agent läuft seitdem auf einem sogenannten Harness. Das ist die Laufzeitumgebung zwischen Ihrem Agenten und dem KI-Modell: Sie entscheidet, wann das Modell gefragt wird, welche Informationen es bekommt und welche Werkzeuge aufgerufen werden.
Die Wahl des Harness bestimmt, was ein Agent kann und wie er abgerechnet wird. Sie ist deshalb eine der ersten Entscheidungen in jedem Projekt.
Komplexe, mehrstufige Geschäftsprozesse über mehrere Systeme
Regelbasierte Agenten, strukturierte Dialoge und Agent Flows
Erweiterung des Microsoft Copilot um Ihr Unternehmenswissen
Gut zu wissen
Der GitHub Copilot Harness trägt den Namen, weil er technische Bausteine mit GitHub Copilot teilt. Er ist aber kein Programmierwerkzeug. Ihre Daten werden laut Microsoft nicht an den GitHub-Copilot-Dienst übertragen, es gelten die Datenschutz- und Compliance-Zusagen von Copilot Studio. Microsoft nennt als typisches Einsatzszenario die Kreditorenbuchhaltung: Der Agent liest Rechnungen, gleicht sie mit Bestellungen ab und leitet Abweichungen zur Freigabe weiter.
Copilot Studio ist nicht an ein einzelnes Sprachmodell gebunden. Sie wählen pro Agent, welches Modell die Anfragen versteht, plant und beantwortet. Neben den GPT-Modellen von OpenAI, die Microsoft in der eigenen Azure-Infrastruktur betreibt, stehen Modelle von Anthropic (Claude) und Mistral AI zur Auswahl.
Microsoft tauscht das Standardmodell regelmäßig gegen ein leistungsfähigeres aus. Agenten, die kein eigenes Modell festlegen, erhalten das Upgrade automatisch.
Für den Produktivbetrieb
In Europa allgemein verfügbar
Zum Testen
Nicht für den Produktivbetrieb gedacht, Daten können außerhalb Ihrer Region verarbeitet werden
Quelle: Modellübersicht von Microsoft für Copilot Studio, Stand September 2026. Weitere Modelle wie GPT-5.4 Reasoning oder Grok 4.1 Fast von xAI stehen bisher nur in frühen Testumgebungen in den USA bereit. Neuere Modelle wie GPT-6 Astra von OpenAI und Claude Fable 5.1 von Anthropic führt Microsoft seit September 2026 schrittweise im Copilot und in Copilot Studio ein. Die Auswahl ändert sich laufend, wir halten Sie in der Beratung auf dem aktuellen Stand.
Schnell und günstig für Alltagsaufgaben: Texte entwerfen, zusammenfassen und übersetzen, Fragen aus Dokumenten beantworten und einfache Aktionen auslösen. Die richtige Wahl für die meisten Wissens- und Service-Agenten.
Das Modell entscheidet bei jeder Anfrage selbst, wie viel Denkarbeit nötig ist. Ideal für Helpdesk-Agenten, bei denen sich einfache Fragen und knifflige Probleme unvorhersehbar abwechseln.
Modelle mit ausgeprägtem logischem Denken für mehrstufige Analysen, Vertrags- und Richtlinienprüfungen, Fehlersuche über mehrere Systeme und lange Dokumente. Langsamer und teurer, dafür deutlich gründlicher.
Das primäre Modell steuert die Orchestrierung. Für tiefes Nachdenken, generative Antworten und einzelne Prompt-Werkzeuge lassen sich getrennt andere Modelle wählen, etwa GPT für den Dialog und Claude von Anthropic für die Analyse eines Vertrags.
Die Credit-Sätze von Copilot Studio gelten für alle bereitgestellten Modelle gleichermaßen. Eine generative Antwort kostet gleich viel, ob GPT oder Claude sie erzeugt. Nur Reasoning-Modelle verbrauchen zusätzliche Premium-Credits für die Denkarbeit.
Über Microsoft Foundry können Sie eigene oder spezialisierte Modelle in Copilot Studio nutzen. Diese Modelle werden separat über Ihr Microsoft Azure Abonnement abgerechnet.
Die GPT-Modelle verarbeiten Ihre Daten in Europa. Die Claude-Modelle von Anthropic sind in Europa dagegen als regionsübergreifend gekennzeichnet: Daten können dabei außerhalb der EU verarbeitet werden, und Anthropic arbeitet als Unterauftragsverarbeiter von Microsoft. Deshalb sind externe Modelle zunächst gesperrt. Ihre Administratoren müssen sie im Power Platform Admin Center für die Umgebung freigeben und den Anbieter im Microsoft 365 Admin Center zulassen.
Vorschau- und experimentelle Modelle sind nicht für den Produktivbetrieb gedacht und können Daten ebenfalls außerhalb Ihrer Region verarbeiten. Die InSys AG® klärt mit Ihnen und Ihrem Datenschutzbeauftragten, welche Modelle für welche Daten zulässig sind, und setzt diese Entscheidung technisch in Ihrem Tenant um.
Die folgenden neun Einsatzszenarien zeigen, wie breit Copilot Studio einsetzbar ist. Zu jedem Beispiel nennen wir den typischen Kanal, die angebundenen Systeme und den passenden Harness.
Der Agent beantwortet wiederkehrende IT-Fragen aus der Wissensdatenbank, führt Mitarbeitende Schritt für Schritt durch Lösungen und legt bei Bedarf automatisch ein vollständig ausgefülltes Ticket an. Ihr IT-Team bearbeitet nur noch die Fälle, die wirklich einen Menschen brauchen.
Neue Mitarbeitende fragen den Agenten nach Urlaubsregelungen, Reisekosten, Betriebsvereinbarungen oder dem nächsten Onboarding-Schritt. Die Antworten stammen ausschließlich aus freigegebenen Personaldokumenten, vertrauliche Inhalte bleiben durch die bestehenden Berechtigungen geschützt.
Der Agent liest eingehende Rechnungen als PDF, gleicht Positionen und Beträge mit Bestellungen und Wareneingängen im ERP ab, bucht passende Belege vor und leitet Abweichungen mit Begründung zur Freigabe an die Buchhaltung weiter.
Aus einer Kundenanfrage stellt der Agent Kundenhistorie, Preislisten und passende Produkte zusammen, prüft Liefertermine und erzeugt einen Angebotsentwurf als Word-Dokument. Der Vertrieb prüft, ergänzt und versendet, statt Informationen aus fünf Systemen zusammenzusuchen.
Rund um die Uhr beantwortet der Agent Produktfragen, nennt Lieferstatus und Rücksendebedingungen und übergibt komplexe Anliegen mitsamt Gesprächsverlauf an Ihr Serviceteam. Feste Themen sorgen dafür, dass verbindliche Aussagen exakt so formuliert werden, wie Sie es freigegeben haben.
Ein Sprachagent nimmt Anrufe entgegen, erfasst das Anliegen, beantwortet einfache Fragen sofort und verbindet gezielt mit dem richtigen Ansprechpartner. In Kombination mit Microsoft Teams Telefonie entsteht eine durchgängige Cloud-Lösung.
Der Agent startet bei jeder neuen E-Mail, erkennt Art und Dringlichkeit des Anliegens, legt Anfragen im CRM an, beantwortet Standardfälle mit einem Entwurf und leitet alles andere an die zuständige Abteilung weiter. Kein Anliegen bleibt mehr im Sammelpostfach liegen.
Techniker fragen vor Ort per Smartphone nach Fehlercodes, Wartungsintervallen oder Ersatzteilen. Der Agent durchsucht Handbücher, Wartungsprotokolle und frühere Einsätze und liefert die passende Lösung mit Quellenangabe.
Hat eine Fachanwendung keine Schnittstelle, kann ein Agent mit Computer Use die Oberfläche bedienen wie ein Mensch: Masken ausfüllen, Daten übertragen, Ergebnisse auslesen. Diese Nutzung ist nicht in der Microsoft 365 Copilot Lizenz enthalten und wird immer über Credits abgerechnet.
Copilot Studio wird nicht pro Nutzer abgerechnet, sondern nach dem, was Ihre Agenten tatsächlich tun. Die Verrechnungseinheit heißt Copilot Credit und hat am 1. September 2025 die früheren „Messages“ abgelöst, ohne dass sich Mengen oder Preise geändert haben.
Die Benutzerlizenz für Personen, die Agenten bauen, ist kostenlos. Microsoft vergibt sie aber erst, wenn Ihr Tenant ein Credit-Paket abonniert hat. Alternativ berechtigt eine Microsoft 365 Copilot Lizenz zum Bau von Agenten, die den Copilot erweitern.
Jährlich abgerechnet und für den ganzen Tenant gepoolt. Nicht genutzte Credits verfallen am Monatsende. Ab 125 % Verbrauch deaktiviert Microsoft die Agenten, bis Kapazität nachgekauft ist.
Keine Bindung und keine Vorauszahlung, abgerechnet wird am Monatsende. Ein Credit kostet hier rund 20 % mehr als im voll ausgeschöpften Paket. Ideal für den Start und für schwankende Last.
Der Copilot Credit Pre-Purchase Plan wird über Azure für ein Jahr erworben, mit Staffelrabatten von 5 bis 20 %. Das Guthaben verfällt nicht monatlich, sondern gilt das ganze Vertragsjahr.
Nutzen lizenzierte Mitarbeitende interne Agenten in Copilot, Teams oder SharePoint mit ihrer eigenen Identität, fallen keine Credits an. Ausgenommen sind Computer Use und Agent Flows mit anderen Auslösern.
Quelle: Abrechnungssätze von Microsoft für den Standard Harness, Stand Oktober 2026. Reasoning-Modelle verbrauchen zusätzlich 10 Credits je 1.000 Tokens für die Denkarbeit. Agenten im GitHub Copilot Harness werden nach einem eigenen, rein verbrauchsbasierten Modell abgerechnet, bereits ab dem Bauen und Testen. Copilot Credits sind außerdem eine gemeinsame Währung: Auch Copilot Cowork, Work IQ und Agenten in Dynamics 365 verbrauchen Credits aus demselben Tenant-Pool.
Jede Person stellt an 21 Arbeitstagen zwei Fragen pro Tag. Jede Antwort durchsucht das Microsoft 365 Wissen (10 Credits) und wird generativ formuliert (2 Credits).
Zum Vergleich: 140 Lizenzen Microsoft 365 Copilot Enterprise kosten 3.640,00 € netto im Monat. Brauchen Ihre Mitarbeitenden nur den Agenten, sind Credits deutlich günstiger. Arbeiten sie täglich mit Copilot in Word, Excel und Outlook, ist die Lizenz die bessere Wahl, denn sie schließt die interne Agentennutzung bereits ein.
Jedes Gespräch enthält im Schnitt vier klassische Antworten zu Rücksendungen (je 1 Credit) und zwei generative Antworten zur Fehlersuche (je 2 Credits).
Externe Agenten für Kunden sind nie durch Copilot-Lizenzen abgedeckt, hier zählt jeder Credit. Mit festen Themen für häufige Fragen und generativen Antworten nur dort, wo sie Mehrwert bringen, senken wir den Verbrauch spürbar.
Netto-Listenpreise von Microsoft in Euro bei jährlicher Abrechnung, zzgl. MwSt. (Stand: Oktober 2026). Rechenbeispiele vereinfacht. Im Power Platform Admin Center lassen sich monatliche Obergrenzen je Agent festlegen, damit ein einzelner Agent nicht das ganze Kontingent aufbraucht. Als Microsoft Direct Cloud Solution Provider erstellt die InSys AG® Ihnen vor dem Kauf eine Verbrauchsprognose und wählt das günstigste Kaufmodell.
Ein Agent, der Daten lesen und Aktionen in Fachsystemen ausführen kann, ist ein privilegierter Mitarbeiter ohne Urlaub und ohne Bauchgefühl. Deshalb gehören Sicherheit und Governance in jedem Copilot-Studio-Projekt an den Anfang, nicht ans Ende.
Umgebungen und Rollen: Agenten entstehen in Umgebungen der Power Platform. Wir trennen Entwicklung, Test und Produktion sauber voneinander und legen über Sicherheitsgruppen in Microsoft Entra ID fest, wer Agenten bauen und veröffentlichen darf.
Richtlinien für Konnektoren: Mit Data-Loss-Prevention-Richtlinien im Power Platform Admin Center bestimmen Sie, welche Konnektoren ein Agent kombinieren darf. So verhindern Sie zum Beispiel, dass Daten aus dem ERP über einen privaten Cloud-Speicher abfließen.
Anmeldung und Berechtigungen: Interne Agenten arbeiten mit der Identität der angemeldeten Person und sehen nur, was diese Person sehen darf. Richtlinien für den bedingten Zugriff und Ihre bestehenden Freigaben in SharePoint gelten weiter. Umso wichtiger ist es, überhöhte Freigaben vor dem Start zu bereinigen.
Protokollierung und Datenschutz: Mit Microsoft Purview werden Interaktionen der Agenten auditiert, Vertraulichkeitsbezeichnungen respektiert und sensible Daten geschützt. Gesprächsprotokolle in Copilot Studio zeigen, wie ein Agent zu seiner Antwort kam.
Zentrale Steuerung aller Agenten: Sobald mehrere Agenten produktiv arbeiten, erfasst Microsoft Agent 365 sie in einem Verzeichnis, gibt jedem Agenten eine eigene Identität und überträgt den Schutz von Microsoft Defender auf die Agenten.
Als Microsoft Solutions Partner für Sicherheit prüfen wir vor dem ersten Agenten, ob Ihr Tenant dafür bereit ist. Eine gute Grundlage ist unser Microsoft 365 Tenant Sicherheitscheck, der Schwachstellen in Konfiguration und Berechtigungen aufdeckt, bevor ein Agent sie ausnutzen kann.
Copilot Studio ist ein starkes Werkzeug, aber nicht für jede Aufgabe das richtige. Aus unseren Projekten ergibt sich eine einfache Faustregel.
Agent Builder genügt, wenn ein Team einen Assistenten braucht, der Fragen aus einer überschaubaren Sammlung von Dokumenten beantwortet. Er ist in der Copilot-Lizenz enthalten, in Minuten eingerichtet und kann später nach Copilot Studio übernommen werden.
Copilot Studio ist die richtige Wahl, sobald ein Agent Systeme ansprechen, Aktionen ausführen, selbstständig auf Ereignisse reagieren oder für Kunden außerhalb des Unternehmens erreichbar sein soll. Die Plattform spielt ihre Stärken aus, wenn Ihr Unternehmen ohnehin mit Microsoft 365, Teams und SharePoint arbeitet und Sie Identitäten, Berechtigungen und Compliance an einer Stelle steuern wollen.
Microsoft Foundry und individuelle Software lohnen sich, wenn KI tief in eigene Anwendungen eingebaut werden soll, wenn sehr hohe Volumen die Credit-Abrechnung unwirtschaftlich machen oder wenn Abläufe Anforderungen haben, die eine Low-Code-Plattform nicht abbildet. Für solche Fälle bietet die InSys AG® eine herstellerunabhängige KI-Beratung an, mit Lösungen auf Basis von Azure OpenAI, Claude von Anthropic oder anderen Modellen, betrieben in einer abgeschotteten Azure-Umgebung in Ihrer Wunschregion.
Diese Offenheit ist für Sie ein Vorteil: Wir empfehlen Copilot Studio dort, wo es wirtschaftlich und technisch passt, und sagen Ihnen ehrlich, wenn ein anderer Weg besser ist.
Erfolgreiche Agenten entstehen nicht durch Ausprobieren, sondern durch einen klaren Ablauf. In fünf Schritten führen wir Sie von der ersten Idee bis zum abgesicherten Betrieb.
Gemeinsam mit Ihren Fachabteilungen sammeln und bewerten wir Ideen für Agenten nach Nutzen, Aufwand und Risiko. Jeden Kandidaten beschreiben wir als einfache Wenn-dann-Regeln, denn wer einen Prozess so formulieren kann, kann ihn auch von einem Agenten erledigen lassen.
Der Workshop findet individuell und exklusiv für Ihr Unternehmen statt, auf Wunsch in unserem H1-Hochhaus in Bielefeld direkt am Hauptbahnhof.
4 Stunden, bis 10 Teilnehmende, 1.599 € nettoWir prüfen Berechtigungen und Freigaben in SharePoint und Teams, die Qualität der Wissensquellen und die Schnittstellen Ihrer Fachsysteme. Parallel erstellen wir eine Verbrauchsprognose in Copilot Credits und empfehlen das günstigste Lizenzmodell.
Wir richten getrennte Umgebungen für Entwicklung, Test und Produktion ein, legen Rollen und Richtlinien für Konnektoren fest und entscheiden mit Ihrem Datenschutzbeauftragten, welche KI-Modelle für welche Daten freigegeben werden.
Wir wählen Harness und Modell passend zur Aufgabe, bauen den Agenten mit Ihrem Fachbereich und testen ihn mit echten Fragen und Grenzfällen. Erst wenn Antwortqualität, Sicherheit und Kosten stimmen, geht der Agent in den Pilotbetrieb.
Wir veröffentlichen den Agenten in Teams, im Copilot oder auf Ihrer Website, schulen Anwender und Administratoren in unseren Microsoft Schulungen und überwachen Credit-Verbrauch und Antwortqualität im laufenden Betrieb. Mit wachsender Zahl an Agenten binden wir sie in Microsoft Agent 365 ein.
Antworten zu Funktionen, Kosten, Lizenzen, KI-Modellen, Datenschutz und Einführung
Microsoft Copilot Studio ist die Low-Code-Plattform von Microsoft, mit der Unternehmen eigene KI-Agenten bauen und betreiben. Die Agenten beantworten Fragen aus dem Unternehmenswissen, greifen über Konnektoren und MCP auf Fachsysteme zu, führen Aktionen aus und erledigen ganze Abläufe selbstständig. Bereitgestellt werden sie in Teams, im Microsoft 365 Copilot, auf Websites, in Apps oder am Telefon.
Copilot Studio wird nach Verbrauch in Copilot Credits abgerechnet. Ein Kapazitätspaket mit 25.000 Copilot Credits pro Monat kostet 173,30 € netto (Netto-Listenpreis, jährliche Abrechnung, zzgl. MwSt.). Alternativ zahlen Sie nutzungsbasiert über ein Azure Abonnement oder kaufen über einen Vorauszahlungsplan ein Jahresguthaben mit Mengenrabatt. Die Benutzerlizenz für Personen, die Agenten bauen, ist kostenlos.
Teilweise. Mit einer Microsoft 365 Copilot Lizenz können Sie in Copilot Studio Agenten bauen, die den Copilot erweitern. Nutzen lizenzierte Mitarbeitende interne Agenten mit ihrer eigenen Identität, verbrauchen sie keine Credits. Externe Agenten für Kunden, Computer Use und Agent Flows mit eigenen Auslösern werden dagegen immer über Copilot Credits abgerechnet.
Microsoft 365 Copilot ist der KI-Assistent in Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams und wird pro Nutzer lizenziert. Copilot Studio ist die Plattform, mit der Sie eigene Agenten für Ihre Prozesse entwickeln, und wird nach Verbrauch abgerechnet. Beide ergänzen sich: Agenten aus Copilot Studio lassen sich direkt im Copilot nutzen. Mehr zur Einführung lesen Sie auf unserer Seite zu Microsoft 365 Copilot.
Agent Builder ist in Microsoft 365 Copilot integriert und erstellt in wenigen Minuten einfache Wissensagenten für Einzelne oder kleine Teams. Copilot Studio ist für unternehmensweite Agenten gedacht, die Systeme anbinden, Aktionen ausführen, autonom auf Ereignisse reagieren und auch extern veröffentlicht werden können. Agenten aus dem Agent Builder lassen sich später nach Copilot Studio übernehmen.
Standardmodell ist seit 2026 GPT-5.5 Chat von OpenAI. Allgemein verfügbar sind außerdem GPT-5 Chat und GPT-4.1 sowie die Modelle Claude Sonnet 4.6, Claude Opus 4.6 und Claude Opus 4.7 von Anthropic. GPT-5 Reasoning und GPT-5 Auto stehen als Vorschau bereit, Mistral Medium 3.5 als experimentelles Modell. Eigene Modelle lassen sich über Microsoft Foundry anbinden (Stand: September 2026).
Ja. Claude-Modelle von Anthropic sind in Copilot Studio allgemein verfügbar und lassen sich als primäres Modell oder für einzelne Aufgaben auswählen. Voraussetzung ist, dass Ihre Administratoren externe Modelle im Power Platform Admin Center freigeben und Anthropic im Microsoft 365 Admin Center zulassen. In Europa sind die Claude-Modelle als regionsübergreifend gekennzeichnet, Daten können also außerhalb der EU verarbeitet werden. Diese Entscheidung sollten Sie mit Ihrem Datenschutzbeauftragten treffen.
Copilot Credits sind die Verrechnungseinheit für Agenten. Jede Aktion verbraucht eine festgelegte Menge: eine klassische Antwort 1 Credit, eine generative Antwort 2 Credits, eine Agentenaktion 5 Credits und eine Suche im gesamten Microsoft 365 Wissen 10 Credits. Die Credits gelten tenantweit und werden auch von Copilot Cowork, Work IQ und Agenten in Dynamics 365 genutzt. Bis zum 1. September 2025 hießen sie Messages.
Für einfache Agenten nicht. Anweisungen, Wissensquellen und Abläufe werden in einer grafischen Oberfläche und in natürlicher Sprache festgelegt. Sobald Agenten an Fachsysteme angebunden, abgesichert und wirtschaftlich betrieben werden sollen, sind Kenntnisse in Schnittstellen, Berechtigungen und Lizenzierung gefragt. Genau hier unterstützen wir Ihre Fachabteilungen.
Ja. Copilot Studio bietet mehr als 1.000 fertige Konnektoren der Power Platform, eigene REST-Schnittstellen und Unterstützung für das Model Context Protocol (MCP). Damit lesen und schreiben Agenten Daten in ERP-, CRM- und Ticketsystemen. Anwendungen ganz ohne Schnittstelle kann ein Agent über Computer Use wie ein Mensch an der Oberfläche bedienen.
Entscheidend sind die Wahl der KI-Modelle, die Region Ihrer Umgebung und saubere Berechtigungen. GPT-Modelle verarbeiten Daten in Europa, für Claude und Vorschaumodelle ist eine bewusste Freigabe nötig. Dazu kommen Richtlinien für Konnektoren, getrennte Umgebungen und die Protokollierung mit Microsoft Purview. Die rechtliche Bewertung trifft Ihr Datenschutzbeauftragter, die technische Umsetzung übernehmen wir.
Wir begleiten Sie vom KI-Envisioning-Workshop über Tenant-Prüfung, Verbrauchsprognose und Governance bis zum Bau, Test und Betrieb Ihrer Agenten. Als Microsoft Solutions Partner für KI-Geschäftslösungen und für Sicherheit sowie als Microsoft Direct Cloud Solution Provider liefern wir Beratung, Umsetzung und Lizenzen aus einer Hand. Sprechen Sie uns an.
+49 (521) 26 01 05 - 24
cosic@insys.de
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